January 26th, 2018

вот и я

Сайт РЖД - филиал ада на Земле



Когда мне нужно купить билеты через сайт РЖД - я выделяю на это полдня, ибо знаю, что все пойдет вкривь и вкось. Обычно полностью все данные я завожу на их сайте трижды: когда выбираю билет, потом, когда он мне предлагает войти под моей учеткой, а потом еще раз, ибо несмотря на мою регистрацию на сайте, он почему-то не помнит ни мои ФИО, ни номер паспорта, ни даже мой пол.

Но это ладно. Сегодня я внезапно увидела, что при покупке билетов за них начисляются какие-то бонусы. О! - подумал слоупок, - наверное, у РЖД есть какая-то бонусная программа! И полезла в свой личный кабинет. Я, наивная, думала, что бонусная программа нужда для того, чтобы ей пользовались пассажиры, а значит она обязательна должна быть в меню личного кабинета. Ха! Вот в РЖД считают, что в личном кабинете обязательно должна быть информация "о сайте", "об МЦК" (сколько человек перевозит МЦК? мне это крайне необходимо знать!) и прочие столь же важные вещи. Но не бонусная программа.

Ок, я полезла изучать основное меню сайта РЖД, но и там ни слова про бонусную программу не нашла. Ок, гугл, расскажи мне о бонусах РЖД, спросила я сами-знаете-кого. И тут я с удивлением узнала, что для того, чтобы распоряжаться бонусами, мне нужно зарегистрироваться на другом сайте! На сайте РЖД-бонус! Как удобно же, правда? Новый сайт, новый логин, новый пароль... "Аэрофлоту" стоит поучиться, как сделать так, чтобы пассажиры не пользовались бонусами))) (*табличка сарказм*).

Я пошла регистрироваться. Заполнила простынь со всеми своими данными, нажала "отправить", и... тишина. Пустой экран, только шапка от сайта осталась, и в почте ничего. Долго ли, коротко ли, я попробовала войти в личный кабинет. Вбила емейл и обнаружила, что такой мейл не зарегистрирован в системе. Второй раз старик закинул свой невод - зарегилась я второй раз, уже по экспресс-методу. И о чудо! Мне на почту пришла ссылка, пройдя по которой я подтверждала регистрацию! Но мой пароль почему-то не подходил. "Пароль для входа в личный кабинет был отправлен Вам на номер телефона, указанный при регистрации", написали мне в письме. Все прекрасно кроме того, что на телефон ничего не пришло. Засучив рукава, с азартом победить-таки этого монстра, я воспользовалась функцией "восстановить пароль". Но монстр просто так не сдавался. "Напишите номер телефона, на который вам придет код на восстановление пароля", - предложил он мне, я писала номер, и сайт мне ехидно сообщил, что код отправил. Но, сцука, на телефон ничего не пришло. Опять. Так я сделала четырежды. Жду коды до сих пор.

Я поняла, что победить этого монстра может только сверхчеловек, и позвонила по телефону колл-центра. Спасибо, что на том конце провода сидели живые люди, а не роботы! Мы договорились, что ссылку на восстановление пароля мне пришлют напрямую на почту, безо всяких телефонов, и прислали. Я поменяла пароль и, предвкушая долгожданный вход в личный кабинет, ввела, наконец, логин и пароль! И увидела... вот это:



Вот такой личный кабинет в хроме. Лишь с помощью интернет-эксплорера и множества непечатных слов я, наконец, увидела нормальный личный кабинет).

Теперь осталось разобраться, что означает фраза "Для восстановления неучтённых баллов участники программы могут внести информацию о совершённой поездке через Личный кабинет на сайте программы, но не ранее 30 дней после даты начала перевозки" (и как быть с датой покупки), как оплачивать билеты баллами (и можно ли это вообще), и прочие вещи. Думаю, что пары суток мне хватит))).

П.С. Я верю, что все тоже самое можно было сделать легче и проще, и через гугл даже нашла на сайте РЖД вкладку РЖД-бонус, и наверняка есть масса людей, у которых все это прошло гладко. Чего в мире не бывает, возможно, даже есть люди, которым удобно пользоваться сайтом РЖД. Я лишь описала мой путь, мою историю, и почему лично я считаю сайт РЖД отвратительным, неудобным, глючным и терпеть не могу покупать через него билеты. Впрочем, РЖД как монополист может плевать на мое мнение с высокой колокольни, ибо выбора у меня все равно нет, я продолжу покупать билеты через сайт РЖД. Ну, если, конечно, в пункт моего назначения не летают самолеты.